سياسة الاسترجاع

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب فقط عن طريق الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا 15533. لا يُسمح بإلغاء الطلب في نفس يوم التسليم.

سياستنا تستمر 30 يوما. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة/غير مثبتة في سيارتك وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

ستكون مسؤولاً عن إعادة العنصر إلى المتجر. لا تتوفر إعادة الشحن.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء (الفاتورة الأصلية الصادرة عن الكاوتشجي).

الإسترداد إن وجد

مجرد استلام وفحص الطلب ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو الرفض

إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق الرصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

لا يُسمح بإلغاء الطلبإذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، من فضلك تواصل معنا علي الخط الساخن 15533.

الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك